8.8. Řešení problémů

Konfigurační soubor je poškozený — co mám dělat?

Poškozený konfigurační soubor je nejčastěji způsoben neočekávaným výpadkem napájení PC nebo vynuceným vypnutím. Oprava:

  • Přejděte do složky dat AnyCam:

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\AnyCam

  • Ve stejné složce vyhledejte záložní konfigurační soubor (nazvaný config.xml.backup).

Obrázek 8.8.1. Soubor config.xml.backup ve složce dat AnyCam.

  • Přejmenujte záložní soubor odebráním přípony .backup a obnovte tak předchozí fungující konfiguraci.

  • Pokud žádná záloha není k dispozici, smažte poškozený soubor config.xml a restartujte AnyCam — budete muset kamery přidat znovu.

Jako poslední možnost odinstalujte AnyCam a ručně vymažte následující složky a poté přeinstalujte:

C:\Program Files\AnyCam

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\AnyCam

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\OneZeroFlow

Stáhněte nejnovější instalační program z: https://anycam.io/download/

Kde najdu logy a konfigurační soubory?

Všechny konfigurační soubory a logy AnyCam jsou uloženy v:

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\AnyCam

Klíčové soubory:

  • config.xml — konfigurace kamer a nastavení připojení.

  • settings.xml — nastavení aplikace.

  • Logs/ — diagnostické logové soubory.

Tuto složku můžete rychle otevřít z aplikace. Klikněte na ikonu ozubeného kolu v titulním řádku a otevřete okno About, poté klikněte na Logs & Configs.

![](./8-8-settings-gear.png "Obrázek 8.8.2. Okno „O aplikaci" — klikněte na „Logy a konfigurace" pro otevření konfigurační složky."){width=800px height=500px}

Nelze se připojit ke kameře — nesprávné heslo

Pokud vidíte chybu označující nesprávné heslo nebo ikonu zámku vedle adresy kamery:

Obrázek 8.8.3. Ikony zámků označující neplatné přihlašovací údaje pro připojení ke kamerám.

  1. Ověřte, že uživatelské jméno a heslo jsou správně zadány v panelu nastavení kamery.

  2. Zkontrolujte, že používáte správné přihlašovací údaje pro kameru (ne přihlášení k routeru nebo DVR).

  3. Pokud byla kamera nedávno resetována, použijte výchozí přihlašovací údaje nebo je znovu nakonfigurujte.

Windows Firewall blokuje aplikaci

Pokud se AnyCam nemůže připojit ke kamerám, může Windows Firewall blokovat přístup k síti. Oprava:

  • Otevřete nastavení Windows a vyhledejte „firewall", poté klikněte na Firewall & network protection.

![](./8-8-firewall-allow-app.png "Obrázek 8.8.4. Nastavení Windows — vyhledávání „Brána firewall"."){width=600px height=500px}

  • Klikněte na Allow an app through firewall.

Obrázek 8.8.5. Brána firewall a ochrana sítě — Povolit aplikaci komunikaci přes bránu firewall.

  • Klikněte na Change settings, poté na Allow another app... a vyhledejte spustitelný soubor AnyCam.

Obrázek 8.8.6. Přidání AnyCam.exe do povolených aplikací brány firewall.

  • Zopakujte proces pro přidání spustitelného souboru FFmpeg.

Obrázek 8.8.7. Přidání ffmpeg-anycam.exe do povolených aplikací brány firewall.

  • Ujistěte se, že obě položky mají zaškrtnutá políčka pro soukromé a/nebo veřejné sítě, poté klikněte na OK.

Obrázek 8.8.8. AnyCam a ffmpeg-anycam v seznamu povolených aplikací.

Zvuk je při přehrávání zkreslený

Pokud zvuk z nahrávek kamery zní zkresleně, zkuste zvýšit úroveň kvality obrazu v nastavení kamery. Aplikace může při zpracování streamu s nízkou kvalitou zvuk komprimovat nebo zkreslovat. Zapnutí převodu videa a nastavení vyšší úrovně kvality tento problém často řeší.