8.8. Problemen oplossen

Het configuratiebestand is beschadigd — wat moet ik doen?

Een beschadigd configuratiebestand wordt meestal veroorzaakt door een onverwachte stroomuitval of gedwongen uitschakeling van de pc. Om dit te verhelpen:

  • Navigeer naar de AnyCam-gegevensmap:

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\AnyCam

  • Zoek naar een back-upconfiguratiebestand (met de naam config.xml.backup) in dezelfde map.

Figuur 8.8.1. Het bestand config.xml.backup in de AnyCam-gegevensmap.

  • Hernoem het back-upbestand door het achtervoegsel .backup te verwijderen om de vorige werkende configuratie te herstellen.

  • Als er geen back-up beschikbaar is, verwijder het beschadigde config.xml-bestand en start AnyCam opnieuw — u moet uw camera's opnieuw toevoegen.

In het uiterste geval verwijdert u AnyCam en verwijdert u handmatig de volgende mappen, en installeert u het opnieuw:

C:\Program Files\AnyCam

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\AnyCam

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\OneZeroFlow

Download de nieuwste installer via: https://anycam.io/download/

Waar vind ik logboeken en configuratiebestanden?

Alle AnyCam-configuratie- en logboekbestanden worden opgeslagen in:

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\AnyCam

Belangrijke bestanden:

  • config.xml — cameraconfiguraties en verbindingsinstellingen.

  • settings.xml — applicatie-instellingen.

  • Logs/ — diagnostische logboekbestanden.

U kunt deze map snel openen vanuit de applicatie. Klik op het tandwielicoon in de titelbalk om het venster Over te openen, en klik dan op Logs & Configs:

Figuur 8.8.2. Het venster Over — klik op Logs & Configs om de configuratiemap te openen.

Kan geen verbinding maken met camera — onjuist wachtwoord

Als u een foutmelding ziet die wijst op een onjuist wachtwoord of een sloticoon naast het cameraadres:

Figuur 8.8.3. Sloticonen die ongeldige inloggegevens voor camera-verbindingsreeksen aangeven.

  1. Controleer of de gebruikersnaam en het wachtwoord correct zijn ingevoerd in het paneel met camerainstellingen.

  2. Controleer of u de juiste inloggegevens gebruikt voor de camera (niet voor de router of DVR).

  3. Als de camera onlangs is gereset, gebruik dan de standaard inloggegevens of configureer deze opnieuw.

Windows Firewall blokkeert de applicatie

Als AnyCam geen verbinding kan maken met camera's, blokkeert Windows Firewall mogelijk de netwerktoegang. Om dit te verhelpen:

  • Open Windows-instellingen en zoek naar "firewall", klik dan op Firewall en netwerkbescherming.

Figuur 8.8.4. Windows-instellingen — zoeken naar Firewall.

  • Klik op Een app toestaan via firewall.

Figuur 8.8.5. Firewall en netwerkbescherming — Een app toestaan via firewall.

  • Klik op Instellingen wijzigen, dan op Een andere app toestaan... en blader naar het AnyCam-uitvoerbare bestand:

Figuur 8.8.6. Het toevoegen van AnyCam.exe aan de firewall-toegestane apps.

  • Herhaal het proces om het FFmpeg-uitvoerbare bestand toe te voegen:

Figuur 8.8.7. Het toevoegen van ffmpeg-anycam.exe aan de firewall-toegestane apps.

  • Zorg ervoor dat beide vermeldingen selectievakjes hebben ingeschakeld voor Privé en/of Publieke netwerken, en klik dan op OK.

Figuur 8.8.8. AnyCam en ffmpeg-anycam in de lijst met toegestane apps.

Audio klinkt vervormd bij afspelen

Als audio van cameraname klinkt als vervormd, probeer dan het kwaliteitsniveau van het beeld in de camerainstellingen te verhogen. De applicatie kan de audio comprimeren of vervormen bij het verwerken van een stream van lage kwaliteit. Het inschakelen van videoconversie en het instellen van een hoger kwaliteitsniveau lost dit probleem vaak op.