8.8. Устранение неполадок

Конфигурационный файл повреждён — что делать?

Повреждение конфигурационного файла чаще всего вызвано неожиданным отключением питания ПК или принудительным завершением работы. Чтобы исправить это:

  • Перейдите в папку данных AnyCam:

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\AnyCam

  • Найдите резервную копию конфигурационного файла (с именем config.xml.backup) в той же папке.

Рисунок 8.8.1. Файл config.xml.backup в папке данных AnyCam.

  • Переименуйте резервную копию, удалив суффикс .backup, чтобы восстановить предыдущую рабочую конфигурацию.

  • Если резервная копия недоступна, удалите повреждённый файл config.xml и перезапустите AnyCam — вам придётся снова добавить камеры.

В крайнем случае удалите AnyCam и вручную удалите следующие папки, затем переустановите:

C:\Program Files\AnyCam

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\AnyCam

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\OneZeroFlow

Скачайте последний установщик по ссылке: https://anycam.io/download/

Где найти журналы и конфигурационные файлы?

Все файлы конфигурации и журналов AnyCam хранятся в:

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\AnyCam

Основные файлы:

  • config.xml — конфигурации камер и настройки подключения.

  • settings.xml — настройки приложения.

  • Logs/ — диагностические журналы.

Вы можете быстро открыть эту папку из приложения. Нажмите на значок шестерёнки в заголовке окна, чтобы открыть окно О программе, затем нажмите Logs & Configs:

Рисунок 8.8.2. Окно «О программе» — нажмите «Logs & Configs», чтобы открыть папку конфигурации.

Невозможно подключиться к камере — неверный пароль

Если вы видите ошибку, указывающую на неверный пароль, или значок замка рядом с адресом камеры:

Рисунок 8.8.3. Значки замков, указывающие на недействительные учётные данные для строк подключения камер.

  1. Проверьте, что имя пользователя и пароль введены правильно на панели настроек камеры.

  2. Убедитесь, что вы используете правильные учётные данные для камеры (а не для маршрутизатора или DVR).

  3. Если камера была недавно сброшена, используйте учётные данные по умолчанию или настройте их заново.

Брандмауэр Windows блокирует приложение

Если AnyCam не может подключиться к камерам, брандмауэр Windows может блокировать сетевой доступ. Чтобы исправить это:

  • Откройте настройки Windows и найдите «брандмауэр», затем нажмите Брандмауэр и защита сети.

Рисунок 8.8.4. Настройки Windows — поиск «Брандмауэр».

  • Нажмите Разрешить работу через брандмауэр.

Рисунок 8.8.5. Брандмауэр и защита сети — Разрешить работу через брандмауэр.

  • Нажмите Изменить параметры, затем Разрешить другое приложение... и найдите исполняемый файл AnyCam:

Рисунок 8.8.6. Добавление AnyCam.exe в список разрешённых приложений брандмауэра.

  • Повторите процесс для добавления исполняемого файла FFmpeg:

Рисунок 8.8.7. Добавление ffmpeg-anycam.exe в список разрешённых приложений брандмауэра.

  • Убедитесь, что для обоих записей установлены флажки для частных и/или публичных сетей, затем нажмите ОК.

Рисунок 8.8.8. AnyCam и ffmpeg-anycam в списке разрешённых приложений.

Звук искажается при воспроизведении

Если звук с записей камер искажается, попробуйте увеличить уровень качества изображения в настройках камеры. Приложение может сжимать или искажать звук при обработке потока низкого качества. Включение конвертации видео и установка более высокого уровня качества часто решают эту проблему.