8.8. Fehlerbehebung

Die Konfigurationsdatei ist beschädigt — was soll ich tun?

Eine beschädigte Konfigurationsdatei wird am häufigsten durch einen unerwarteten PC-Stromausfall oder ein erzwungenes Herunterfahren verursacht. So beheben Sie das Problem:

  • Navigieren Sie zum AnyCam-Datenordner:

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\AnyCam

  • Suchen Sie nach einer Backup-Konfigurationsdatei (normalerweise config.xml.backup oder ähnlich) im selben Ordner.

Abbildung 8.8.1. Die Datei config.xml.backup im AnyCam-Datenordner.

  • Benennen Sie die Backup-Datei um, indem Sie die .backup-Endung entfernen, um die vorherige funktionierende Konfiguration wiederherzustellen.

  • Wenn kein Backup verfügbar ist, löschen Sie die beschädigte config.xml-Datei und starten Sie AnyCam neu — Sie müssen Ihre Kameras erneut hinzufügen.

Als letzten Ausweg: Deinstallieren Sie AnyCam und löschen Sie manuell die folgenden Ordner, dann installieren Sie es neu:

C:\Program Files\AnyCam

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\AnyCam

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\OneZeroFlow

Laden Sie das neueste Installationsprogramm herunter: https://anycam.io/download/

Wo finde ich Logs und Konfigurationsdateien?

Alle AnyCam-Konfigurations- und Log-Dateien werden gespeichert in:

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\AnyCam

Wichtige Dateien:

  • config.xml — Kamera-Konfigurationen und Verbindungseinstellungen.

  • settings.xml — Anwendungseinstellungen.

  • Logs/ — Diagnose-Log-Dateien.

Sie können diesen Ordner schnell aus der Anwendung heraus öffnen. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der Titelleiste, um das Über-Fenster zu öffnen, und klicken Sie dann auf Logs & Configs:

Abbildung 8.8.2. Das 'Über'-Fenster — klicken Sie auf Logs & Configs, um den Konfigurationsordner zu öffnen.

Verbindung zur Kamera fehlgeschlagen — falsches Passwort

Wenn Sie einen Fehler bezüglich eines falschen Passworts oder ein Schlosssymbol neben der Kameraadresse sehen:

Abbildung 8.8.3. Schlosssymbole bei ungültigen Anmeldeinformationen für Kamera-Verbindungszeichenfolgen.

  1. Überprüfen Sie, ob Benutzername und Passwort korrekt in den Kameraeinstellungen eingegeben sind.

  2. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Anmeldeinformationen für die Kamera verwenden (nicht die des Routers oder DVR).

  3. Wenn die Kamera kürzlich zurückgesetzt wurde, verwenden Sie die Standardanmeldeinformationen oder konfigurieren Sie sie neu.

Windows Firewall blockiert die Anwendung

Wenn AnyCam keine Verbindung zu Kameras herstellen kann, blockiert möglicherweise die Windows Firewall den Netzwerkzugriff. So beheben Sie das Problem:

  • Öffnen Sie die Windows-Einstellungen und suchen Sie nach "Firewall", dann klicken Sie auf Firewall & Netzwerkschutz.

Abbildung 8.8.4. Windows-Einstellungen — Suche nach Firewall.

  • Klicken Sie auf Eine App durch die Firewall zulassen.

Abbildung 8.8.5. Firewall & Netzwerkschutz — Eine App durch die Firewall zulassen.

  • Klicken Sie auf Einstellungen ändern, dann auf Andere App zulassen... und navigieren Sie zur AnyCam-Executable:

Abbildung 8.8.6. Hinzufügen von AnyCam.exe zu den erlaubten Apps der Firewall.

  • Wiederholen Sie den Vorgang, um die FFmpeg-Executable hinzuzufügen:

Abbildung 8.8.7. Hinzufügen von ffmpeg-anycam.exe zu den erlaubten Apps der Firewall.

  • Stellen Sie sicher, dass beide Einträge Aktivierungskästchen für Private und/oder Public Netzwerke haben, dann klicken Sie auf OK.

Abbildung 8.8.8. AnyCam und ffmpeg-anycam in der Liste der erlaubten Apps.

Der Klang ist bei der Wiedergabe verzerrt

Wenn der Audio-Output von Kameraaufnahmen verzerrt klingt, versuchen Sie, die Bildqualitätsstufe in den Kameraeinstellungen zu erhöhen. Die Anwendung kann den Ton bei der Verarbeitung eines Streams niedriger Qualität komprimieren oder verzerren. Die Aktivierung der Video-Konvertierung und das Einstellen einer höheren Qualitätsstufe lösen dieses Problem oft.