8.8. Dépannage

Le fichier de configuration est corrompu — que dois-je faire ?

Un fichier de configuration corrompu est le plus souvent causé par une coupure de courant inattendue du PC ou un arrêt forcé. Pour résoudre ce problème :

  • Naviguez vers le dossier de données AnyCam :

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\AnyCam

  • Recherchez un fichier de configuration de sauvegarde (généralement config.xml.backup ou similaire) dans le même dossier.

Figure 8.8.1. Le fichier config.xml.backup dans le dossier de données AnyCam.

  • Renommez le fichier de sauvegarde en supprimant le suffixe .backup pour restaurer la configuration précédemment fonctionnelle.

  • Si aucune sauvegarde n'est disponible, supprimez le fichier config.xml corrompu et redémarrez AnyCam — vous devrez ajouter vos caméras à nouveau.

En dernier recours, désinstallez AnyCam et supprimez manuellement les dossiers suivants, puis réinstallez :

C:\Program Files\AnyCam

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\AnyCam

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\OneZeroFlow

Téléchargez le dernier programme d'installation depuis : https://anycam.io/download/

Où puis-je trouver les journaux et les fichiers de configuration ?

Tous les fichiers de configuration et journaux AnyCam sont stockés dans :

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\AnyCam

Fichiers clés :

  • config.xml — Configurations des caméras et paramètres de connexion.

  • settings.xml — Paramètres de l'application.

  • Logs/ — Fichiers journaux de diagnostic.

Vous pouvez ouvrir rapidement ce dossier depuis l'application. Cliquez sur l'icône d'engrenage dans la barre de titre pour ouvrir la fenêtre About, puis cliquez sur Logs & Configs :

Figure 8.8.2. La fenêtre About — cliquez sur Logs & Configs pour ouvrir le dossier de configuration.

Impossible de se connecter à la caméras — mot de passe incorrect

Si vous voyez une erreur indiquant un mot de passe incorrect ou une icône de cadenas à côté de l'adresse de la caméras :

Figure 8.8.3. Icônes de cadenas indiquant des identifiants invalides pour les chaînes de connexion des caméras.

  1. Vérifiez que le nom d'utilisateur et le mot de passe sont correctement saisis dans les paramètres de la caméras.

  2. Assurez-vous d'utiliser les bons identifiants pour la caméras (pas ceux du routeur ou du DVR).

  3. Si la caméras a été réinitialisée récemment, utilisez les identifiants par défaut ou reconfigurez-les.

Le pare-feu Windows bloque l'application

Si AnyCam ne peut pas se connecter aux caméras, le pare-feu Windows bloque peut-être l'accès au réseau. Pour résoudre ce problème :

  • Ouvrez les paramètres Windows et recherchez « pare-feu », puis cliquez sur Pare-feu et protection du réseau.

Figure 8.8.4. Paramètres Windows — recherche de Pare-feu.

  • Cliquez sur Autoriser une application via le pare-feu.

Figure 8.8.5. Pare-feu et protection du réseau — Autoriser une application via le pare-feu.

  • Cliquez sur Modifier les paramètres, puis Autoriser une autre application... et naviguez vers l'exécutable AnyCam :

Figure 8.8.6. Ajout de AnyCam.exe aux applications autorisées du pare-feu.

  • Répétez le processus pour ajouter l'exécutable FFmpeg :

Figure 8.8.7. Ajout de ffmpeg-anycam.exe aux applications autorisées du pare-feu.

  • Assurez-vous que les deux entrées ont des cases cochées pour les réseaux Privé et/ou Public, puis cliquez sur OK.

Figure 8.8.8. AnyCam et ffmpeg-anycam dans la liste des applications autorisées.

Le son est déformé pendant la lecture

Si l'audio des enregistrements de caméras semble déformé, essayez d'augmenter le niveau de qualité de l'image dans les paramètres de la caméras. L'application peut comprimer ou déformer le son lors du traitement d'un flux de basse qualité. L'activation de la conversion vidéo et le réglage d'un niveau de qualité supérieur résolvent souvent ce problème.