8.8. Rozwiązywanie problemów

Plik konfiguracji jest uszkodzony — co powinienem zrobić?

Uszkodzony plik konfiguracji jest najczęściej spowodowany nieoczekiwanym zasilaniem komputera lub wymuszonym wyłączeniem. Aby to naprawić:

  • Przejdź do folderu danych AnyCam:

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\AnyCam

  • W tym samym folderze szukaj kopii zapasowej pliku konfiguracji (o nazwie config.xml.backup).

Rysunek 8.8.1. Plik config.xml.backup w folderze danych AnyCam.

  • Zmień nazwę pliku kopii zapasowej, usuwając sufiks .backup, aby przywrócić poprzednią działającą konfigurację.

  • Jeśli kopia zapasowa nie jest dostępna, usuń uszkodzony plik config.xml i uruchom ponownie AnyCam — będziesz musiał dodać kamery ponownie.

Ostatecznie odinstaluj AnyCam i ręcznie usuń następujące foldery, a następnie zainstaluj ponownie:

C:\Program Files\AnyCam

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\AnyCam

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\OneZeroFlow

Pobierz najnowszy instalator z: https://anycam.io/download/

Gdzie mogę znaleźć logi i pliki konfiguracyjne?

Wszystkie pliki konfiguracyjne i logi AnyCam są przechowywane w:

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\AnyCam

Kluczowe pliki:

  • config.xml — konfiguracje kamer i ustawienia połączeń.

  • settings.xml — ustawienia aplikacji.

  • Logs/ — pliki logów diagnostycznych.

Ten folder możesz szybko otworzyć z poziomu aplikacji. Kliknij ikonę koła zębatego na pasku tytułu, aby otworzyć okno O programie, a następnie kliknij Logi i konfiguracje:

Rysunek 8.8.2. Okno O programie — kliknij Logi i konfiguracje, aby otworzyć folder konfiguracji.

Nie można połączyć się z kamerą — nieprawidłowe hasło

Jeśli widzisz błąd wskazujący na nieprawidłowe hasło lub ikonę kłódki obok adresu kamery:

Rysunek 8.8.3. Ikony kłódki wskazujące nieprawidłowe dane logowania dla ciągów połączeń kamery.

  1. Sprawdź, czy nazwa użytkownika i hasło zostały wprowadzone poprawnie w panelu ustawień kamery.

  2. Sprawdź, czy używasz prawidłowych danych logowania do kamery (nie do routera lub DVR).

  3. Jeśli kamera została ostatnio zresetowana, użyj danych logowania domyślnych lub skonfiguruj je ponownie.

Zapora sieciowa Windows blokuje aplikację

Jeśli AnyCam nie może połączyć się z kamerami, Zapora sieciowa Windows może blokować dostęp do sieci. Aby to naprawić:

  • Otwórz Ustawienia Windows i wyszukaj „zaporę sieciową", a następnie kliknij Zapora sieciowa i ochrona sieci.

Rysunek 8.8.4. Ustawienia Windows — wyszukiwanie Zaporu sieciowej.

  • Kliknij Zezwól aplikacji przez zaporę sieciową.

Rysunek 8.8.5. Zapora sieciowa i ochrona sieci — Zezwalaj aplikacji przez zaporę sieciową.

  • Kliknij Zmień ustawienia, a następnie Zezwól innemu programowi... i przejdź do pliku wykonywalnego AnyCam:

Rysunek 8.8.6. Dodawanie AnyCam.exe do listy dozwolonych aplikacji zapory sieciowej.

  • Powtórz proces, aby dodać plik wykonywalny FFmpeg:

Rysunek 8.8.7. Dodawanie ffmpeg-anycam.exe do listy dozwolonych aplikacji zapory sieciowej.

  • Upewnij się, że oba wpisy mają włączone pola wyboru dla Sieci Prywatnych i/lub Publicznych, a następnie kliknij OK.

Rysunek 8.8.8. AnyCam i ffmpeg-anycam na liście dozwolonych aplikacji.

Dźwięk jest zniekształcony podczas odtwarzania

Jeśli dźwięk z nagrań kamery brzmi zniekształcony, spróbuj zwiększyć poziom jakości obrazu w ustawieniach kamery. Aplikacja może kompresować lub zniekształcać dźwięk podczas przetwarzania strumienia niskiej jakości. Włączenie konwersji wideo i ustawienie wyższego poziomu jakości często rozwiązuje ten problem.