8.8. Felsökning

Konfigurationsfilen är skadad — vad bör jag göra?

En skadad konfigurationsfil orsakas oftast av en oväntad strömavbrytning eller tvingad avstängning av datorn. För att åtgärda detta:

  • Navigera till AnyCams datamapp:

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\AnyCam

  • Sök efter en säkerhetskopia av konfigurationsfilen (med namnet config.xml.backup) i samma mapp.

Figur 8.8.1. Filen config.xml.backup i AnyCams datamapp.

  • Byt namn på säkerhetskopian genom att ta bort suffixet .backup för att återställa den förra fungerande konfigurationen.

  • Om ingen säkerhetskopia finns, ta bort den skadade config.xml-filen och starta om AnyCam — du behöver lägga till dina kameror igen.

Som sista utväg, avinstallera AnyCam och ta bort följande mappar manuellt, och installera sedan om:

C:\Program Files\AnyCam

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\AnyCam

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\OneZeroFlow

Ladda ner den senaste installatören från: https://anycam.io/download/

Var hittar jag loggar och konfigurationsfiler?

All AnyCam-konfiguration och loggfiler lagras i:

C:\Users\[USER_NAME]\AppData\Local\AnyCam

Nyckelfiler:

  • config.xml — kamerakonfiguration och anslutningsinställningar.

  • settings.xml — programinställningar.

  • Logs/ — diagnostikloggfiler.

Du kan snabbt öppna den här mappen från inuti programmet. Klicka på kuggikonen i titelraden för att öppna fönstret "Om", och klicka sedan på Logs & Configs:

Figur 8.8.2. Om-fönstret — klicka på Logs & Configs för att öppna konfigurationsmappen.

Kan inte ansluta till kamera — felaktigt lösenord

Om du ser ett fel som anger felaktigt lösenord eller en låsikon bredvid kamerans adress:

Figur 8.8.3. Låsikoner som indikerar ogiltiga inloggningsuppgifter för kamerans anslutningssträngar.

  1. Verifiera att användarnamn och lösenord är korrekt inmatade i kamerans inställningspanel.

  2. Kontrollera att du använder korrekta inloggningsuppgifter för kameran (inte router- eller DVR-inloggning).

  3. Om kameran nyligen har återställd, använd standardinloggningsuppgifterna eller konfigurera dem på nytt.

Windows-brandväggen blockerar programmet

Om AnyCam inte kan ansluta till kameror kan Windows-brandväggen blockerar nätverksåtkomsten. För att åtgärda detta:

  • Öppna Windows-inställningar och sök efter "brandvägg", och klicka sedan på Firewall & network protection.

Figur 8.8.4. Windows-inställningar — söker efter brandvägg.

  • Klicka på Allow an app through firewall.

Figur 8.8.5. Firewall & network protection — Tillåt ett program genom brandväggen.

  • Klicka på Change settings, sedan Allow another app... och bläddra till AnyCam-exefilen:

Figur 8.8.6. Tillägg av AnyCam.exe till brandväggens tillåtna program.

  • Upprepa processen för att lägga till FFmpeg-exefilen:

Figur 8.8.7. Tillägg av ffmpeg-anycam.exe till brandväggens tillåtna program.

  • Säkerställ att båda posterna har kryssrutor aktiverade för Privata och/eller Publika nätverk, och klicka sedan på OK.

Figur 8.8.8. AnyCam och ffmpeg-anycam i listan över tillåtna program.

Ljudet låter förvrängt vid uppspelning

Om ljud från kamerainspelningar låter förvrängt, försök att öka bildkvalitetsnivån i kamerans inställningar. Programmet kan komprimera eller förvränga ljudet när det bearbetar en lågkvalitetsström. Att aktivera videoomvandling och ställa in en högre kvalitetsnivå löser ofta detta problem.